赫维森的客户分布在世界各个地区，各种不同的商业领域。而他们所面临的商业问题，因为他们所处的环境不同而相对独特，主要源于以下因素而有所不同：
◇ 企业成长情况（他们是处于成长型的市场还是收缩型的市场中？）
◇ 管制的解除（他们所处的市场是否解除了管制或面临私有化？）
◇ 国际化因素（他们是否需要面对来自中国和印度等这些国家的经济增长所带来的威胁与机遇？）
◇ 快速的技术变革（他们是否受到数码或互联网技术的猛烈冲击？）
在开展任何项目之前，赫维森会运用其曾被无数次证明有效的诊断能力，探索企业环境对客户的影响，以及客户需要选择的战略优先次序。
同样地，在开展针对问题的对策设计之前，我们会运用我们的诊断方法来确定客户真正需要的是否意味着：建立绩效文化并将此文化融入到企业的骨架之中；发展一批有领导能力的干部团队，使他们能够领导整个组织应对各种变化；设计组织结构以适应企业的目标，又或者是关键薪酬战略的问题——这都是一些客户可能面临的主要问题，而必须在这些方面做出变革，他们才可能成功。
最重要的是，从一开始，赫维森就能帮助客户概括出所有关键的商业问题。例如：
◇ 如何成功地兼并或收购——而不成为又一个失败的并购案例，70%的并购都不能带来预期的价值。
◇ 如何管理矩阵式的组织——尤其当有太多的矩阵使得组织缺乏清晰度，决策速度减慢的情况下。
◇ 如何提升人力资源团队与流程的效率——当人力资源被错认为是只会带来管理费用的增加，甚至可能是企业发展的阻碍因素，而不是一个真正意义上的战略性商业伙伴时，应该如何应对？